傲藍眼鏡店客戶管理軟件智能短信回訪留住客戶
定期的回訪客戶是眼鏡店日常服務工作的重要內容,也是提升客戶滿意度的重要舉措,在一些重復消費的產品企業中,定期客戶回訪,不僅能得到客戶的認同,提升客戶的滿意度,還能為自己的門店創造客戶價值,為店鋪增加更多的經濟收益。傲藍眼鏡店客戶管理軟件具備智能短信回訪功能,只要在軟件中制定好短信回訪計劃,到達設定的時間,軟件就能自動發送一些節日問候、售后回訪、隱形眼鏡到期的短信至會員、客戶的手機上,協助門店使用科學的手段來完成定期的客戶回訪,減輕工作人員的工作量,也避免了漏單的情況發生。
傲藍眼鏡店客戶管理軟件短信自動回訪的操作步驟如下:
1、短信回訪利用軟件實現智能化的同時,很好的增加了會員黏性與依賴性,從而讓顧客成為眼鏡店的忠實會員。短信回訪首先需要建立一個短信回訪模板,點擊【會員管理】→【短信模板】→“新建”進入新建短信模板界面,填入模板名稱,模板類型(一般模板類型包括:消費短信模板、充值短信模板),編輯模板的內容,選擇相應的關鍵字后,軟件會員自動匹配系統內部登記的相應信息,編輯好之后點擊確定即可,如圖:
2、建立好短信模板之后,就可以根據實際情況去做好售前或售后的智能回訪了,點擊【會員管理】→【短信回訪計劃】→“新建”一個回訪計劃,讓軟件智能去發送短信,需要您在手動去給每一位顧客、會員發送短信。確定要回訪的會員,選擇已經制作好的短信模板,設定開始時間,軟件就會根據設定好的時間,自動發送短信到客戶的手機上,如圖:
3、傲藍眼鏡店客戶管理軟件還可以支持用【會員管理】→【未發送】進行設置批量發送短信,輕松將優惠短信或是祝福短信一次性發送給所有的會員,在【未發送】功能中點擊“批量生成”進入批量生成短信,選擇需要發送短信的會員,選擇模板,點擊生成即可,如圖:
①建立好批量模板信息,即可點擊“立即發送”就可以利用軟件完成批量短信回訪,非常的快捷、方便,【已發送】模塊中還可以查看已經發送的回訪信息,隨時查看是否有疏漏的情況如圖:
4、傲藍眼鏡店客戶管理軟件售后回訪功能,可以在軟件的【銷售管理】【銷售單】中進行為客戶銷售開單的時候,就可以設置售后回訪,提高顧客再次購買的欲望。利用軟件進行售后回訪能快速的完成,不需要再人工去記住哪些客戶需要售后回訪,在什么時候回訪等繁瑣又麻煩的工作,設置好開始回訪的時間,軟件根據時間會自動發送短信,如圖:
短信的自動回訪功能,智能的幫助眼鏡店完成客戶回訪,協助門店完成更加細致化的服務,吸引更多的客源,增加門店的收益。
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