客戶關系管理是在CRM被創造出來時初的功能，但是到了今天，經過多年的發展，CRM早已經從當初的那個小工具成長為一個龐然大物。
比如今天的智能CRM，它結合了當下為前沿的大數據技術與人工智能技術，它是傳統CRM與新時代技術結合的產物，它的作用也早已超過了客戶關系管理。
通過智能CRM進行客戶細分，客戶畫像建模以及精準營銷都是CRM的新技能?，F在依然以客戶關系管理來定義CRM，完全是把CRM給小看了啊。
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