傲藍美容院管理軟件-保持你的美容院客戶遇到提價時樂于接受
傲藍美容院管理軟件-保持你的美容院客戶遇到提價時樂于接受
許多沙龍美容院主人等很困惑于再提高價格,因為他們擔心失去客戶。這是一個合理的問題,它不應該阻止你采取必要的行動,使你的業務可持續的和成功的。通過遵循一些佳實踐,你甚至可以保留幾乎所有客戶的同時甚至更新你的價格,增加他們的滿意度。
1.確定正確的時間
沙龍應該定期提高成本,但不是經常。對于大多數企業來說,每12-24個月需要提高價格。
當決定更新價格時,也要提防任何外部因素。例如,對價格上漲的反應將在經濟衰退期間更加負面而且失業率更高。讓客戶滿意的感覺也很重要。當他們一直熱衷于你的服務時,他們將接受更高的價格。然而,如果客戶經常抱怨價格上漲只會讓你的競爭對手有機可乘。
2.通知客戶
透明的,解釋你為什么想要提高價格。由于成本上升,公平地增加你的價格。當你獲得新的技能和獲得經驗,它是合理的收費。以防止任何震驚或憤怒,請通知前4 - 6周新價格的實施。你前臺的標志,定期簡報中提到它,分享它在你的社會媒體頻道,并更新您的服務菜單和宣傳冊。
有時候,客戶仍然不意識到價格上漲。對于這種情況,你可以套現原價,但注意到在你的美容院管理軟件,使他們不利用它再犯同樣的投訴
3.謝謝你！
謝謝你的客戶支持你的業務和客戶忠誠度。真誠,并向客戶保證他們的大利益。再次,價格增加是必要的維護服務質量;你不是試圖通過使用更少的產品或服務來削減成本以導致在你的日歷上壓縮更多的預約訂單。
4.增加價值
雖然客戶可以理解為什么價格上漲時,但他們可能仍然在同樣的服務商難以花更多金錢。為了幫助他們支付更舒適,提供更多的服務吧。
它不需要復雜。提供一瓶水或其他飲料時您所選擇的長期服務。或添加一個免費頭皮按摩頭發和洗發水。終,總是為你的沙龍旨在提供一個更好的體驗的客人。
5.鎖定價格
感謝客戶,為他們提供一個機會，在一段時間內來“鎖定”原來的價格。例如,客戶可以購買6個月會員資格或一系列的發型理發,這樣價格變化不會影響他們未來幾個預約進度。
6.一個團隊的心態
如果修改后的價格超出客戶的預算,你可以選擇看年輕設計師。確保平穩過渡(存儲顏色配方,服務歷史洞察力和照片),就不會尷尬。
7.區分你的業務
當人們比較兩個相同的產品或服務,人們容易受到價格的影響。然而,當你提供一個獨特的客戶體驗或建立強大的客戶關系,你會把你和你的競爭對手分開。客戶現在需要權衡經驗和服務質量與價格。
如果你的價格上漲在合理的范圍和尊重,大多數客戶會選擇留下來,因為熟悉的和發展的關系。
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