不要原則指的是店鋪在經營顧客,與顧客建立長期的顧客關系管理時,既不能忽視顧客的訴求,也不能對顧客的不合理要求進行妥協。傲藍奶茶店收銀軟件小編覺得只要合理經營顧客,才能得到長久的利益。
(1)不要忽視顧客
重視顧客、理解顧客是顧客管理的基礎。在如今這個技術、資源、產品和管理逐漸走向一統,不再有的秘密環境下,顧客服務和顧客管理就又成了各大商家克敵制勝的新的“殺手锏”。要知道,顧客的選擇遠比永遠比產品多。所以,必須給你的顧客更多的關注和關懷,只有抓住了他們,才有可能實現真正的發展和強大。
(2)不要遷就顧客
即使重視顧客,也該有一定的原則,不可將之捧上天。一味迎合退讓,那只會讓人看不起。只有不卑不亢才是正確的為商之道。
(3)不要敷衍顧客
雖然任何時候,顧客對商品的了解都不會太過全面,但不難看到,隨著人們的生活水平提高,消費理念不斷變化,消費者的購物逐漸趨于理性,消費者對健康和消費品的認識也越來越多。雖然當時可能讓顧客 買下了商品,而且顧客一旦發現自己被敷衍,就不要指望顧客下次再光臨你的店鋪。所以這種影響極其深遠。
在經營顧客的時候既要做到三要原則也要做到三不要原則,才能經營好顧客,增加利潤來源,提升門店的銷售業績,進一步留住更多的老顧客。