是否有良好的服務(wù)態(tài)度，能否冷靜應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各種批評(píng)，已經(jīng)成為衡量汽車美容店能否長(zhǎng)期吸引顧客并持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)之一。加強(qiáng)服務(wù)，讓客戶滿意，有效控制顧客流失率。顧客去汽車美容店的主要目的是解決問(wèn)題，所以在接待過(guò)程中，我們必須對(duì)癥下藥，根據(jù)車主的需要推薦合適的美容方案。同時(shí)，每個(gè)顧客都有滿足自尊和虛榮的需要，特別是一些車主屬于高地位、高收入和高消費(fèi)群體。他們都希望在商店里得到不同的服務(wù)，這就需要熱情、友好和禮貌的接待人員。

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